Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, GS áp dụng chính sách xử lý khiếu nại với các điều khoản sau:
1. Khiếu nại về sản phẩm và bảo hành:
– Đối với quý khách mua hàng trực tiếp tại chi nhánh, gửi vợt bảo hành cho chi nhánh vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline cửa hàng để được xử lý nhanh hơn (Thông tin khách hàng shop sẽ lưu riêng theo cửa hàng).
– Đối với quý khách mua hàng qua website, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline: 0333.2323.247 để được hỗ trợ.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
2. Khiếu nại về chất lượng dịch vụ:
Khách hàng khiếu nại về chất lượng dịch vụ, sản phẩm và thái độ nhân viên liên hệ: 0333.751.778